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DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Este sitio web es propiedad de Automóviles Citroën. Es operado por Automobiles Citroën, una sociedad anónima simplificada cuyo domicilio social se encuentra en Francia, 2-10 boulevard de l'Europe 78300 Poissy, RCS Versailles B 642 050 199. Este sitio web está alojado en Europa por los servicios de TI de Stellantis .

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1. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS/ENLACES A OTROS SITIOS WEB/APLICACIONES

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  • información que nos proporciona cuando solicita y utiliza nuestros servicios y sitio web, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico
  • información que necesitamos cuando informa un problema en nuestro sitio web
  • Información recopilada mediante cookies
  • Información sobre su vehículo, así como datos específicos del contrato que necesitamos para el funcionamiento individual del sitio web (por ejemplo, fecha de compra, fechas de servicio) y para proporcionar una experiencia de usuario óptima con el mejor servicio para su vehículo

Para más detalles, consulte la sección 2.

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2. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales serán tratados para gestionar y satisfacer su solicitud y para fines generales de administración por parte de Automóviles Citroën como responsables del tratamiento, en la forma que se indica a continuación.

Como controladores de datos, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

 

Datos / Categorías de datos (los datos obligatorios están marcados con un asterisco*) Propósito(s)

Identificación y datos de contacto

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (*si procede)), detalles del modelo*, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de leasing/financiación, tipo de solicitud (*si procede), flota -datos específicos (* en su caso)

Contacto, comunicación y tramitación de solicitudes

Identificación y datos de contacto

(nombre, dirección de correo electrónico*)

Gestión de suscripción/baja de newsletter

Identificación y datos de contacto

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (*si procede), preferencias de contacto, datos de identificación del vehículo (p. ej., número de identificación del vehículo (VIN)*, número de matrícula/matrícula, fecha de la primera matriculación), producto y especificaciones del servicio (p. ej., modelo, equipamiento, motor), tipo de servicio*, lectura del cuentakilómetros, fecha/hora en que se entregó el vehículo, fecha/hora de recogida, coche de cortesía

Gestión y tramitación de solicitudes de servicio.
Identificación y datos de contacto respectivos*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros Gestión y tramitación de la solicitud de valoración del valor de entrega del vehículo
Información recopilada a través de cookies Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

Los datos marcados con un asterisco (*) son obligatorios y constituyen un requisito contractual. Además, está obligado a comunicárnoslos. Si no proporciona estos datos, no podremos responder a su solicitud.

Dependiendo de su perfil y comportamiento de usuario mientras navega por nuestro sitio web, es posible que se le presente una ventana emergente que le ofrece una prueba de manejo o un cupón para el modelo que le interesa.

Sus datos personales se conservarán durante diez años después de finalizada la relación contractual. Si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing, sus datos personales se conservarán para estos fines durante tres años después del último contacto con nosotros.

Comunicamos sus datos personales a los siguientes destinatarios por los motivos que se indican a continuación:

 A. Para fines relacionados con la ejecución de un contrato o con medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado antes de la celebración de un contrato de conformidad con el art. 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Identificación y datos de contacto

(nombre*, dirección de correo electrónico*; número de teléfono, dirección postal (*si procede)), detalles del modelo*, socio Citroën seleccionado*, interés en un servicio de leasing/financiación, tipo de solicitud (*si procede), flota -datos específicos (* en su caso)

Contacto, comunicación y procesamiento de solicitudes; Gestión de suscripción/baja de newsletter

Citroën France y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, Francia y su socio Citroën seleccionado.

 

Los destinatarios antes mencionados comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que le asisten en la gestión de las finalidades mencionadas y, en particular, con:

Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Francia) que contrata a otros subcontratistas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y por tanto en un país que no tiene un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen salvaguardas apropiadas, que en este caso son las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) de Capgemini. Para obtener una copia, siga este enlace: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, France) que contrata a otros subcontratistas ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y por tanto en un país que no tiene un nivel de protección de datos adecuado. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen salvaguardas apropiadas, que en este caso son las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) de Atos. Para obtener una copia, siga este enlace: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf

Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, United Kingdom) ubicada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y por lo tanto en un país que no tiene un nivel de datos adecuado proteccion. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen salvaguardas apropiadas, que en este caso son las Reglas corporativas vinculantes (BCR) de Salesforce. Para obtener una copia, siga este enlace: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_

us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf

BETC, 1 Rue de l'Ancien Canal, 93500 Pantin, Francia

Mediacom, 57 Rue de Villiers, 92200 Neuilly-sur-Seine

IBM GBS Francia, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Francia

Identificación y datos de contacto*, datos de identificación del vehículo*, especificaciones del producto*, lectura del cuentakilómetros Estudios de mercado y encuestas de consumidores para recoger opiniones sobre los productos y servicios de Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) solo en el caso de que el cliente pueda ser contactado a través de los canales de comunicación elegidos para estos fines sin su consentimiento previo

Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France] y su socio Citroën seleccionado.

Otros destinatarios: consulte los proveedores de servicios de TI mencionados anteriormente.

B. Para fines relacionados con los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero de conformidad con el art. 6 (1) (f) RGPD, a menos que haya ejercido su derecho de oposición (Art. 21 (1) RGPD):
Datos/ Categorías de datos Propósito(s) Destinatarios
Identificación y datos de contacto*, especificaciones de productos y servicios* Estudios de mercado y encuestas de consumidores para recoger opiniones sobre los productos y servicios de Citroën (por ejemplo, encuestas de satisfacción del cliente) solo en el caso de que el cliente pueda ser contactado a través de los canales de comunicación elegidos para estos fines sin su consentimiento previo

Citroën France y PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l'Europe, 78300 Poissy, Francia

Los destinatarios antes mencionados comparten sus datos personales con sus proveedores de servicios informáticos que le asisten en la gestión de las finalidades mencionadas y, en particular, con:

Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Gran Bretaña

3. INTERACCIÓN CON REDES SOCIALES

3.1. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

 

También puede contactarnos a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía o publica un mensaje en nuestras páginas de redes sociales, podemos usar la información contenida en su mensaje o publicación para contactarlo con respecto a la pregunta/solicitud planteada. Para brindarle la asistencia solicitada, es posible que le solicitemos que proporcione, por mensaje directo o privado, información adicional, como detalles del problema, su nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación del vehículo (VIN), su teléfono, ubicación ( ciudad/estado) y/o marca, modelo y año del vehículo. La información que nos proporcione no se utilizará con fines de marketing directo; Los estudios de mercado destinados a mejorar los servicios y productos solo se realizarán sobre la base de datos agregados (anónimos).

 

Tenga en cuenta que no debe transmitir datos confidenciales (como información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o salud) en su mensaje. Cuando publicas un mensaje en el espacio público de una red social, cualquiera puede leerlo.

 

3.2. ENLACES DE MEDIOS SOCIALES / COMPLEMENTOS DE MEDIOS SOCIALES (EX. BOTONES "ME GUSTA")

    

Nuestro sitio web incluye enlaces a redes sociales.

Para proteger sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, no utilizamos complementos sociales. En cambio, los enlaces HTML están integrados en el sitio web, lo que permite compartirlos fácilmente en las redes sociales. La integración de dicho enlace impide una conexión directa a los distintos servidores de las redes sociales al abrir una página de nuestro sitio web. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana en el navegador y dirige al usuario al sitio web de la red social en cuestión en la que (después de iniciar sesión) puede, por ejemplo, utilizar el botón "Me gusta" o "Compartir".

Para obtener más información sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte de las redes sociales y sus sitios web, así como sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte los avisos de información de protección de datos de cada red social. red.

 

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

 

Twitter: https://twitter.com/privacy

 

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

 

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

4. SUS DERECHOS

Como sujeto de datos, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del procesamiento, portabilidad de sus datos, así como derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen, que se basa en el Artículo 6(1)(e) o (f) del RGPD o cuando los datos personales se procesan con fines de prospección comercial de conformidad con la ley aplicable.

Tenga en cuenta que estos derechos están limitados por la ley y que se requieren condiciones para que podamos ejercerlos.

Si desea hacer valer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo postal en Automobiles Citroën – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l'Europe, 78092 POISSY, o por correo electrónico a privacyrights-citroen@mpsa.com. Puede encontrar más información en línea en la siguiente dirección: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/

Como controlador de datos, podemos actualizar sus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, cambiar su dirección).

Para ejercer su derecho a presentar una reclamación (art. 77 RGPD), póngase en contacto con la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.

5. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio futuro a esta Política de privacidad se publicará en este sitio web. Por lo tanto, lo invitamos a consultarlos regularmente para conocer los cambios realizados en nuestra política de privacidad.

6. PARA CONTACTARNOS

Se puede contactar a un gerente utilizando el siguiente formulario: https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en:

PSA Automóvil SA

Protección de datos personales

Buzón de correo YT238

2-10 bulevar de Europa

78307 Poissy CEDEX

 

Versión: Marzo 2020

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